TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE DE UTILIZARE SARMIS:

Acest document contine termenii legali si conditiile generale de folosire a platformei online SARMIS, administrata de catre SARMIS GOOD LIFE S.R.L.(denumita in prezentul ,,SARMIS”) – persoana juridica cu sediul in Bucuresti, str. Bradesti Nr. 19, Sector 2, identificata prin CUI 39431742 si J40/7692/04.06.2018

Utilizarea platformei  www.sarmisintl.com (denumit in continuare "site-ul SARMIS") precum si informatiile, materialele, produsele si serviciile disponibile prin intermediul site-ului SARMIS sunt supuse si implica acceptarea acestor termeni de utilizare (“Termeni de Utilizare a site-ului”).

Pentru toti clientii nostri, indiferent de statut,sunt aplicabile inclusiv Regulile de Conduita SARMIS si Politicile SARMIS, iar pentru orice achizitie de bunuri sau servicii, se aplica si “Termenii si Conditiile SARMIS”.

Termenii de utilizare a site-ului pot fi actualizati periodic in functie de specificul activitatii noastre si de noutatile legislative. Versiunile actualizate vor fi postate pe site-ul SARMIS si vor fi aplicabile  imediat. Cand folositi site-ul SARMIS, verificati periodic daca Termenii de utilizare a site-ului au fost actualizati sau modificati.

Site-ul SARMIS contine informatii, oportunitati de business, produse si servicii SARMIS si este destinat numai pentru utilizare din si in Romania, avand la baza legile aplicabile in Romania. SARMIS isi declina orice raspundere si responsabilitate pentru utilizarea site-ului SARMIS din alte tari. 

Drepturile de autor si utilizarea materialelor de pe site-ul SARMIS

Site-ul SARMIS si materialele puse la dispozitie pe site-ul SARMIS sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuala. In aceasta categorie sunt incluse denumirile comerciale, drepturile de autor si marcile, numele " SARMIS " si marca ,,SARMIS tradition & innovation”, fiind detinute sau de catre SARMIS sau utilizate de catre SARMIS in temeiul unei licente sau cu permisiunea proprietarului. Materialele protejate de drepturi de proprietate intelectuala include: imaginile, designul, prezentarea, grafica, fotografiile, , articolele, inregistrarile video si audio si alte materiale disponibile pe site-ul SARMIS (numite "materialele site-ului”). 

Materialele site-ului pot fi reproduse, distribuite, publicate sau prezentate public pe baza unui acord prealabil scris din partea SARMIS.

Dreptul de a utiliza materialele de orice fel apartinand site-ului SARMIS este protejat doar de SARMIS si poate fi utilizat de terti sau cedat doar cu acordul acesteia.

Informatii privind comanda, preturile si returul produselor 

Inainte de efectuarea comenzii, va recomandam sa va informati corect si complet, prin intermediul mesageriei sau al operatorilor nostri, care va stau la dispozitie la telefoanele indicate pe site, cu privire la produsul care prezinta interes pentru dvs., la caracteristicile, pretul si conditiile de vanzare ale acestuia. Cunoscand toate aceste detalii, veti evita situatiile neplacute care pot fi cauzate de lipsa de informare cu privire la produsul dorit, calitatea, inlocuirea sau returnarea acestuia.

Comanda produselor aflate in stoc va fi confirmata in scris sau telefonic, pana cel tarziu la momentul  livrarii produsului, care va fi cel tarziu dupa 30 zile de la efectuarea comenzii catre vanzator; pentru produsele care nu exista pe stoc la momentul comenzii, termenul de livrare se va prelungi.

Pentru orice alta informatie sau nelamurire cu privire la produsele sau termenii afisati pe site, va rugam sa depuneti o solicitare scrisa la care veti primi raspuns in cel mai scurt timp.

Produsele sunt vandute pe baza de comenzi online sau la sediul societatii, la preturile afisate pe site in ziua vanzarii.

Pretul total al produselor, afisat pe site, include TVA-ul. In pret nu este inclus costul  transportului, intern sau extern. 

Plata se poate efectua folosind una dintre cele 3 optiuni: online, prin card bancar sau transfer, fie ramburs la primirea coletului. De asemenea, produsele pot fi achizitionate direct de la sediul companiei, in numerar sau cu cardul.

Comenzile efectuate online se vor trimite doar prin curier.

Referitor la mijloacele de comunicare puse la dispozitia cumparatorului, mentionam ca acesta nu este obligat sa plateasca, la contactarea vanzatorului, mai mult decat tariful de baza folosit in retea. In situatia in care preturile pot inregistra modificari, vanzatorul va face mentiuni cu privire la conditiile de aplicare a noilor preturi, pe site.

SARMIS garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate corespunzator si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare SARMIS isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. SARMIS se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

SARMIS se angajeaza sa afiseze corect pe site-ul www.sarmisintl.com preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Daca, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic/electronic impreuna cu reprezentantul de vanzari al SARMIS. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon afisat pe site sau sa ne scrieti la adresa contact@sarmisintl.com.

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. SARMIS nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor afisate pe www.sarmisintl.com, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnati de marci. In acelasi timp, SARMIS isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nici o notificare prealabila, in functie de propria politica de vanzare. 

Efectuarea comenzii echivaleaza cu acceptarea tuturor conditiilor prezente de vanzare si livrare a produsului.

Produsele livrate catre dvs. sunt similare cu cele expuse pe site si recomandam folosirea lor doar in scopul mentionat in prospect sau pe eticheta produsului.

Intrarea in posesia fizica a produsului (livrarea acestuia) si plata acestuia la primire, prin curier sau la sediul societatii, echivaleaza cu incheierea vanzarii. La livrarea produsului, suntem liberi de orice obligatie fata de dvs., indiferent de natura ei, vanzarea considerandu-se executata in intregime.

La primirea produsului, inainte de desigilarea acestuia, va recomandam sa verificati daca produsul, din punctul de vedere al continutului si datelor inscriptionate pe ambalaj, eticheta si avand in vedere si modul de prezentare al acestuia, corespunde cu cel comandat. In cazul in care identificati vreo neconcordanta, aveti la dispozitie un termen de 14 zile in care ne puteti sesiza, in scris sau in alt mod care poate fi dovedit, cu privire la aceasta.

Puteti opta, de asemenea, in scris, cu privire la inlocuirea produsului cu unul corespunzator sau la returnarea acestuia catre noi.

Produsele noastre vor fi returnate in modalitatea in care au fost livrate, iar pretul acestei returnari va fi suportat de noi.

In situatia in care optati pentru returnare si alegeti pentru aceasta un alt tip de livrare decat livrarea standard folosita de noi, nu avem obligatia de a achita costurile suplimentare generate din aceasta.

In cazul in care optati pentru returnare, de asemenea trebuie sa stiti ca nu se pot returna decat produse sigilate, astfel cum au fost cumparate, intrucat legislatia specifica, pe care o puteti consulta la adresa: ,,www.anpc.gov.ro” interzice returnarea produselor desigilate catre vanzator ,,din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena. De asemenea, nu se pot returna ,,produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

In vederea returnarii produsului, va solicitam sa ne aduceti la cunostinta intentia de returnare prin cerere scrisa/ declaratie neechivoca, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie efectiva a produsului sau predarea acestuia catre dvs. sau catre persoana desemnata, aleasa anume de catre dvs., aflata la locul de primire pe care l-ati specificat in comanda. In termen de 14 zile de la inregistrarea cererii, vom rambursa pretul pe care l-ati achitat pentru cumpararea produsului. Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii/returnarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea dvs. conform careia ati trimis produsele catre noi. 

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta SARMIS)

In situatia in care produsele vor fi returnate cu diverse deteriorari datorate manipularii produselor, veti primi ramburs valoarea produsului diminuata in mod corespunzator.Deteriorarea produselor va fi constatata prin proces verbal, la primirea produselor prin curier sau alta persoana, iar dovada primirii acestora in stare modificata se va putea face prin orice mijloc. Intrucat noi livram produsele catre dvs. in calitate de cumparator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat in momentul in care dvs. sau o parte terta desemnata de catre dvs, alta decat transportatorul / curierul, intra in posesia fizica a produselor. 

La livrarea produsului, in vederea informarii corecte asupra termenilor vanzarii, veti putea lua la cunostinta, optional sub semnatura de primire,  despre conditiile de plata, livrare, inlocuire sau returnare a produsului, precum si despre orice alte date pe care le veti solicita si pe care suntem in masura sa vi le furnizam. In acelasi mod, va putem furniza informatii in legatura cu conformitatea produselor, ca garantie a calitatii acestora.

Pentru produsele care nu sunt de folosinta indelungata, compania nu se obliga sa acorde consumatorului, la achizitie, un certificat de garantie si conformitate.

SARMIS garantează calitatea oricărui produs pe care il vinde şi certifică faptul că produsele sunt fabricate după cele mai înalte standarde de calitate si indeplinesc toate cerintele legale de comercializare.Pentru produsele comecializate detinem documentatie de calitate, declaratii de conformitate, certificate de garantie, buletine de analize, dupa caz. Suntem încrezători că produsele noastre vor satisface clienţii din toate punctele de vedere. Dacă totuşi, dintr-un motiv anume, un client nu este mulţumit de unul dintre produsele achiziţionate de pe site, acesta poate solicita contravaloarea în decurs de 30 de zile de la data primirii produsului.

In momentul in care ati finalizat o comanda, inseamna ca ati fost de acord cu termenii si conditiile prevazute mai sus.

Informarile, sesizarile sau reclamatiile in legatura cu produsele pot fi depuse in scris pe site-ul nostru sau la adresa noastra de contact.

Reclamatiile vor fi solutionate pe cale amiabila, cu respectarea dispozitiilor legale in domeniu. In situatia in care nu se realizeaza o intelegere amiabila, cumparatorul poate recurge la alte cai de rezolvare prevazute de legislatia in vigoare.

Campanii cu produse cadou/promotii

SARMIS GOOD LIFE SRL organizeaza campanii promotionale continand produse cadou, oferite in perioada de campanie per persoana fizica sau juridica (identificat ca si Client/Partener), indiferent de numarul comenzilor inregistrate de catre o persoana fizica sau juridica.

In cazul in care exista situatii de frauda identificate, SARMIS GOOD LIFE SRL isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula comenzile fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.

De asemenea, daca o comanda la care s-au oferit produse cadou este respinsa sau returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsele cadou in starea lor originala, nedeteriorate si sigilate. 

Limitarea raspunderii, exonerarea de raspundere, de garantii si acordarea de despagubiri  

Ca o consecinta a legislatiei in vigoare, SARMIS nu va fi raspunzatoare pentru orice daune directe, indirecte, subsidiare sau alt fel, inclusiv, dar nu limitat la pagube materiale, pierderi de utilizare, pierderi de afaceri, pierderi economice, pierderi de date sau pierderea de profituri, care decurg din sau in legatura cu utilizarea sau accesul, sau incapacitatea de a utiliza sau accesa site-ul SARMIS sau continutul sau.

SARMIS va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura ca informatiile si materialele oferite pe acest website sunt corecte. Cu toate acestea, SARMIS nu poate garanta acuratetea tuturor informatiilor si materialelor si nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru acuratetea, integritatea sau autenticitatea informatiilor si materialelor continute pe acest site. Noi nu garantam ca functionarea acestui site va fi neintrerupta sau fara erori, sau ca acest site este liber de virusi sau alte componente care pot fi daunatoare pentru echipament sau software. SARMIS nu garanteaza ca site-ul SARMIS va fi compatibil cu echipamentele si software-ul folosit de dumneavoastra si nu garanteaza ca site-ul SARMIS va fi disponibil tot timpul sau in orice moment specific.

Sunteti de acord sa despagubiti, protejati SARMIS de orice paguba sau pierdere cauzate de incalcarea de catre dumneavoastra a acestor Termeni de Utilizare a site-ului sau utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului SARMIS. 

Restrictionarea sau blocarea accesului pe site-ul SARMIS

SARMIS poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului  www.sarmisintl.com, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a transmite vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, SARMIS poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

SARMIS acorda permisiunea, revocabila si ne-exclusiva de a va crea hyperlink-uri catre paginile Site-ului atata vreme cat aceste link-uri nu sunt folosite intr-un context ce ar descrie SARMIS intr-o maniera falsa, gresita sau jignitoare. Licenta acordata nu va permite asocierea marcii www.sarmisintl.com cu alte marci sau nume terte si nici folosirea marcii SARMIS tradition & innovation www.sarmisintl.com in scopuri proprii de promovare fara acordul prealabil in scris al SARMIS GOOD LIFE SRL. 

In caz de incalcare a acestor Termeni de Utilizare a site-ului, in special in cazul utilizarii site-ului SARMIS sau a elementelor individuale ale site-ului SARMIS in alte scopuri decat cele prevazute, accesul la site-ul SARMIS poate fi restrictionat sau blocat.

SARMIS isi rezerva, in general, dreptul de a modifica partial sau integral, bloca, sau intrerupe site-ul SARMIS sau continutul sau in orice moment si pentru orice motiv. 

Clauza de valabilitate 

In cazul in care una din prevederile acestor Termeni de Utilizare a site-ului va deveni invalida sau va fi declarata nula de catre o instanta, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalti termeni. 

Alegerea legilor, jurisdictiei si locului de desfasurare 

Utilizarea site-ului SARMIS si a acestor Termeni de Utilizare a site-ului sunt reglementate de legislatia din Romania. Cu exceptia cazului in care legea nu prevede altfel, instantele din Romania au jurisdictie exclusiva pentru orice litigii care decurg din sau in legatura cu utilizarea site-ului SARMIS sau  a acestor Termeni de Utilizare a site-ului, iar instanta competenta este Judecatoria Sector 2 Bucuresti.